Взаимодействовать с управляющей компанией от лица собственников может ТСЖ.
Если в доме не создано ТСЖ, собственникам помещений необходимо избрать Совет многоквартирного дома.
Эти орган также имеют полномочия взаимодействия с управляющей организацией от лица собственников по всем вопросам управления общим имуществом многоквартирного дома. Также Жилищным кодексом на ТСЖ и Совет дома возлагается функция контроля за качеством работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества. При выявлении фактов предоставления некачественной жилищной или коммунальной услуги ТСЖ или Совет дома в присутствии исполнителя услуги составляет акт, который может стать основанием для снижения размера платы за некачественную услугу.
Акт должен быть подписан исполнителем услуги. Заявление о необходимости провести перерасчет с приложенным актом направляется исполнителю услуги.